إرشادات الدعم
اتصل بنا - اختر طريقتك المفضلة
لدينا طرق متعددة لتتمكن من التواصل معنا. اختر من بين مكتب الخدمة أو نموذج الاتصال أو تطبيق الدعم، وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن. يمكنك أيضاً العثور على إجابات للأسئلة الشائعة في قسم الأسئلة الشائعة لدينا.
الحلول العامة
إذا كانت الإجابة بنعم، فلديك مشكلة في الشبكة، اتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك.
إذا كانت الإجابة بنعم، تحقق من كابل الشبكة/الطاقة.
إذا كانت الإجابة بنعم، حاول إعادة تشغيل النظام. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فأبلغ البائع الآخر ومكتب مساعدة HRS.
إذا كانت الإجابة بنعم، تحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن أي إشعارات صيانة أو إشعارات تكرار النظام.
قد لا يكون لديك نفس الأذونات. تحقق من إعدادات الأذونات في نظامك.
نبذة عن OPERA Cloud
اتبع التعليمات لمسح السجل وملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت من متصفحك.
تأكد من أن المستخدم الآخر لا يقوم بتغيير السجل الذي ترغب في تعديله. تحقق من الأجهزة أو محطات العمل الأخرى بحثاً عن مثيلات OPERA مفتوحة. في حالة عدم وجود أي منها، يمكنك النقر لإلغاء تأمين السجل.
تأكد من تسجيل الدخول إلى الخاصية الصحيحة عن طريق التحقق من الاسم في الزاوية العلوية اليمنى من OPERA. بعد ذلك، اختر "الإعدادات" من قائمة OPERA Cloud، ثم اختر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
نبذة عن سيمفوني نقاط البيع
إذا كانت الإجابة بنعم، تحقق من أن محطة العمل الخاصة بك متصلة بالإنترنت ومتصلة بكل من نظام إدارة المحتوى وقاعدة البيانات من خلال النظر إلى مركز إدارة المحتوى.
إذا وجدت أن قاعدة البيانات معطلة، فهذا مؤشر على وجود مشكلة في الإنترنت أو أن البيئة السحابية قد تكون معطلة. تحقق من اتصالك بالإنترنت وصيانة Oracle.
إذا كان Caps الخاص بك غير متصل بالإنترنت، تحقق من أن جدران حماية Windows معطلة وأن عنوان IP لمحطة العمل يطابق ما تمت برمجته عليه.
اتبع هذه الخطوات عندما لا تستقبل طابعات المطبخ أو طابعات الإيصالات التذاكر/الإيصالات/الإيصالات/الإيصالات
1. أعد تشغيل جهاز التحكم في الطباعة.-في وحدة تحكم إدارة المؤسسة (EMC) حدد الموقع.
-ضمن علامة التبويب "الإعداد"، حدد "الطابعات" ضمن "الأجهزة/الواجهات"
-حدد الطابعة المطلوبة.
-حدد الجهاز ضمن "محطة العمل"
-إعادة تشغيل محطة العمل تلك.
2. طابعة IP: اختبار اتصالها.-في وحدة تحكم إدارة المؤسسة (EMC)، حدد الموقع.
-ضمن علامة التبويب "الإعداد"، حدد "الطابعات" ضمن "الأجهزة/الواجهات".
-حدد الطابعة وحدد عنوان IP.
-في موجه الأوامر (cmd.exe)، أدخل ما يلي واضغط على إدخال: ping <عنوان IP>. إذا كان هناك استجابة، فهذا يعني أن الطابعة متصلة بالشبكة. إذا انتهت مهلة الطلب، فهذا يعني أن الطابعة غير متصلة.
3. طابعة IDN
-إيقاف تشغيل الطابعة.
-تشغيل مفتاح التحويل 7.
-إعادة تشغيل الطابعة.
-يجب طباعة شيت يوضح تكوين الطابعة وبطاقة IDN.
-إيقاف تشغيل الطابعة.
-إيقاف تشغيل مفتاح التحويل 7.
-إعادة تشغيل الطابعة.
اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة مرور EMC.
- افتح EMC وقم بتسجيل الدخول باستخدام مستخدم لديه امتيازات إدارية كافية.
- في شجرة المواقع، حدد مستوى المؤسسة.
- انتقل إلى علامة التبويب "التكوينات" وحدد "صيانة الموظفين" ضمن "الموظفين".
- أدخل اسم الموظف وابحث عنه في حقل معايير البحث.
- انقر مرتين على المربع الموجود على يسار رقم الموظف لفتح صفحة تفاصيل الموظف.
- في هذه الصفحة، انقر على زر كلمة المرور.
- أدخل كلمة مرور مؤقتة جديدة للمستخدم في نافذة "تغيير كلمة المرور".
- في المرة التالية التي يقوم فيها هذا المستخدم بتسجيل الدخول إلى EMC، سيُطلب منه إنشاء كلمة مرور دائمة على الفور قبل أن يتمكن من متابعة تسجيل الدخول.