In der sich ständig weiterentwickelnden Hotelbranche ist das Erreichen betrieblicher Effizienz nicht nur ein Ziel, sondern eine entscheidende Notwendigkeit. Hotels auf der ganzen Welt setzen zunehmend auf fortschrittliche Property Management Systeme (PMS) wie OPERA Cloud, um ihren Betrieb zu revolutionieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und die Rentabilität zu steigern. Aber was macht OPERA Cloud zu der transformativen Lösung, die Ihr Hotel braucht?
Operative Effizienz ist das Rückgrat eines erfolgreichen Hotelmanagements. Sie gewährleistet die optimale Nutzung von Ressourcen, die nahtlose Ausführung von Prozessen und die Bereitstellung von außergewöhnlichem Gästeservice. Eine Umfrage von HotelTechReport zeigt, dass 81 % der Hoteliers glauben, dass Technologie in den nächsten fünf Jahren eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Hotelunternehmen spielen wird.
Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem die täglichen Abläufe in Ihrem Hotel fehlerfrei und mit minimalen manuellen Eingriffen ausgeführt werden. OPERA Cloud macht diese Vision zur Realität, indem es wesentliche Aufgaben wie Reservierungen, Check-Ins und Abrechnungen automatisiert. Durch diese Automatisierung werden manuelle Fehler minimiert und Ihre Mitarbeiter können sich auf die Bereitstellung eines hervorragenden Gästeservices konzentrieren.
Das Great Southern Hotel in Australien beispielsweise nutzte die Pandemie als Gelegenheit, um cloudbasierte Plattformen für ein neues Geschäftsmodell zu testen. Durch die Implementierung von OPERA Cloud konnte die betriebliche Effizienz gesteigert und eine flexiblere Reaktion auf Marktveränderungen erreicht werden.
Ihre Mitarbeiter sind das Herzstück Ihres Hotels. Durch die Zentralisierung von Informationen und die Automatisierung von Routineaufgaben gibt OPERA Cloud ihnen Echtzeitdaten an die Hand, die eine schnellere Entscheidungsfindung und ein effizienteres Aufgabenmanagement ermöglichen. Hotels, die sich die betriebliche Effizienz zu eigen machen, können die Arbeitskosten um bis zu 15 % senken, die Mitarbeiterzufriedenheit durch die Beseitigung von Redundanzen verbessern und den Gästen ein höheres Serviceniveau bieten.
Die Implementierung von OPERA Cloud kann zu erheblichen Kosteneinsparungen führen, indem arbeitsintensive Aufgaben reduziert und Fehler minimiert werden. Die Effizienz des Systems trägt zu allgemeinen Kostensenkungsstrategien bei und steigert das Endergebnis des Hotels. Eine Studie von HotStats unterstreicht die Bedeutung des Zugangs zu Hotelleistungsdaten für die Verbesserung der Betriebseffizienz und legt nahe, dass datengesteuerte Ansätze zu einem besseren Kostenmanagement und einer höheren Rentabilität führen können.
Im Gastgewerbe steht die Zufriedenheit der Gäste an erster Stelle. Die Integration von OPERA Cloud in mobile Geräte ermöglicht es dem Personal, die Abläufe aus der Ferne zu verwalten und bietet so Flexibilität und Reaktionsfähigkeit. Diese Mobilität stellt sicher, dass die Bedürfnisse der Gäste umgehend und effektiv erfüllt werden, was zu höheren Zufriedenheitsraten führt.
Hyatt hat sich beispielsweise für die Oracle OPERA Cloud Hospitality-Plattform als Property-Management-System für sein globales Hotelportfolio entschieden, um die Betriebsabläufe und das Datenmanagement in mehr als 1.000 Hotels und All-inclusive-Anlagen zu standardisieren.
Zahlreiche Hotels haben nach der Umstellung auf OPERA Cloud deutliche Verbesserungen erfahren. Die Arp-Hansen Hotel Group in Dänemark zum Beispiel hat festgestellt, dass OPERA das beste PMS-System für ihre Bedürfnisse ist und ihre betriebliche Effizienz und Gästezufriedenheit verbessert.
Die Einführung von OPERA Cloud als PMS kann den Hotelbetrieb revolutionieren, indem Prozesse gestrafft, die Produktivität des Personals gesteigert, Kosten gesenkt und die Service-Effizienz verbessert werden - all dies trägt zu einem hervorragenden Gästeerlebnis bei. Durch die Nutzung der fortschrittlichen Funktionen von OPERA Cloud können Hotels operative Exzellenz erreichen und sich einen Wettbewerbsvorteil in der Hotelbranche sichern.
Sind Sie bereit, die Abläufe in Ihrem Hotel zu revolutionieren? Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um mehr über die Implementierung von OPERA Cloud zu erfahren und den ersten Schritt in Richtung unvergleichlicher Effizienz und Gästezufriedenheit zu machen.
Betriebliche Effizienz ist das Herzstück eines jeden erfolgreichen Hotels, und unsere Experten bestätigen, dass OPERA Cloud eine Schlüsselrolle bei der Erreichung dieses Ziels gespielt hat. Die Fähigkeit, Echtzeitdaten zu zentralisieren, Prozesse zu automatisieren und die Effizienz der Arbeitsabläufe insgesamt zu verbessern, verändert die Art und Weise, wie Hotels ihre täglichen Abläufe verwalten.
"Eine der größten Herausforderungen für Hotels ist es, Effizienz zu gewährleisten, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Mit OPERA Cloud haben wir Hotels dabei geholfen, ihre Abläufe deutlich zu rationalisieren, manuelle Aufgaben zu reduzieren, Fehler zu minimieren und es den Mitarbeitern zu ermöglichen, sich auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Gästeservices zu konzentrieren. Die Fähigkeit des Systems, Prozesse zu automatisieren, von der Reservierung über das Einchecken bis hin zur Interaktion mit dem Gast, hat die Arbeitsweise von Hotels verändert. Einfach ausgedrückt: Es hilft den Teams, intelligenter zu arbeiten, nicht härter. - Oleg Kudrin, kaufmännischer Leiter von HRS Hospitality & Retail Systems.
Über die Automatisierung hinaus sind messbare Verbesserungen bei den Kosteneinsparungen und der Produktivität der Mitarbeiter offensichtlich. Zu den herausragenden Vorteilen gehören eine Verkürzung der Check-in-Zeiten, eine höhere Gästezufriedenheit und eine verbesserte Kommunikation, um nur einige zu nennen.
"Vor der Umstellung auf OPERA Cloud kämpften die Hotelteams oft mit veralteten, nicht miteinander verbundenen Systemen, die manuelle Eingriffe erforderten. Jetzt, da alles über OHIP integriert und automatisiert ist, können sie ihre Ressourcen effizienter einsetzen, die interne Zusammenarbeit verbessern und sich darauf konzentrieren, den Gästen ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Die größte Auswirkung? Ein effizienterer Betrieb, der sich direkt in höherer Rentabilität und besserer Gästezufriedenheit niederschlägt." - Oleg Kudrin.
Referenzen
Jordan Hollander, 2025,"75+ Hospitality Statistics You Should Know (2025)", HotelTechReport, Zugriff am 25. Januar 2025,<https://hoteltechreport.com/news/hospitality-statistics>.
"The Great Southern Hotel taps OPERA Cloud PMS to boost occupancy and discover its future", HotelTechReport, Zugriff am 25. Januar 2025,<https://hoteltechreport.com/fr/success-stories/operations/oracle/great-southern-hotels>.
2024, "Hyatt Selects Oracle OPERA Cloud as Property Management System for its Global Properties", prnewswire, Zugriff Jan 2025,<https://www.prnewswire.com/news-releases/hyatt-selects-oracle-opera-cloud-as-property-management-system-for-its-global-properties-302249580.html>.
"Oracle Hospitality Customer Stories", Oracle Hospitality, Zugriff am 25. Januar 2025,<https://www.oracle.com/hospitality/customer-successes>.