Támogatási iránymutatások
Kapcsolatfelvétel - Válassza ki az Ön által preferált módszert
Többféle módon is kapcsolatba léphet velünk. Válasszon a szervizállomás, a kapcsolatfelvételi űrlap vagy a támogatási alkalmazás közül, és mi a lehető leghamarabb jelentkezünk. A leggyakoribb kérdésekre a GYIK részlegünkben is választ kaphat .
Általános megoldások
Ha igen, hálózati problémája van, forduljon az internetszolgáltatójához.
Ha igen, ellenőrizze a hálózati/tápkábelt.
Ha igen, próbálja meg újraindítani a rendszert. Ha ez nem oldja meg a problémát, jelentse a másik szállítónak és a HRS help desknek.
Ha igen, ellenőrizze e-mailjét, hogy nem kap-e karbantartási vagy rendszerleépítési értesítést.
Nem biztos, hogy ugyanazokkal a jogosultságokkal rendelkezik. Ellenőrizze a rendszer jogosultsági beállításait.
Az OPERA Cloudról
Kövesse az utasításokat az előzmények, a cookie-k és a gyorsítótár törléséhez a böngészőből.
Győződjön meg róla, hogy a másik felhasználó nem módosítja a módosítani kívánt rekordot. Ellenőrizze, hogy más eszközökön vagy munkaállomásokon nincs-e nyitva az OPERA. Ha nincs ilyen, akkor kattintson a rekord feloldásához.
Győződjön meg róla, hogy a megfelelő ingatlanba van bejelentkezve, az OPERA jobb felső sarkában lévő név ellenőrzésével. Ezután válassza az OPERA Cloud menüből a "Beállítások", majd a "Cache törlése" menüpontot.
A Simphony POS-ról
Ha igen, ellenőrizze, hogy a munkaállomás online van-e, és a PMC-ben megnézve csatlakozik-e a CAS-hoz és az adatbázishoz.
Ha úgy találja, hogy az Adatbázis nem működik, az internetproblémára utal, vagy arra, hogy a felhőkörnyezet nem működik. Ellenőrizze az internetkapcsolatát és az Oracle karbantartását.
Ha a Caps offline, ellenőrizze, hogy a Windows tűzfalak mind ki vannak-e kapcsolva, és hogy a munkaállomás IP-címe megegyezik-e azzal, amire be van programozva.
Kövesse az alábbi lépéseket, ha a konyha vagy a nyugtanyomtatók nem fogadnak jegyeket/nyugtákat/csekkeket:
1. Indítsa újra a nyomtatásvezérlő eszközt.-Az Enterprise Management Console (EMC) konzolon válassza ki a helyet.
-A "Setup" fül alatt válassza a "Printers" (Nyomtatók) menüpontot a "Hardware/Interfaces" (Hardver/interfészek) alatt.
-Válassza ki a kívánt nyomtatót.
-A "Munkaállomás" alatt azonosítsa az eszközt.
-Újraindítsa a munkaállomást.
2. IP-nyomtató: pingelje meg.-Az Enterprise Management Console (EMC) alkalmazásban válassza ki a helyet.
-A "Setup" (Beállítás) fül alatt válassza a "Printers" (Nyomtatók) menüpontot a "Hardware/Interfaces" (Hardver/interfészek) alatt.
-Válassza ki a nyomtatót, és azonosítsa az IP-címet.
-A parancssorba (cmd.exe) írja be a következőt, majd nyomja meg az Entert: ping <IP cím>. Ha van válasz, a nyomtató a hálózaton van. Ha a kérés megszakad, a nyomtató offline.
3. IDN nyomtató
-Kapcsolja ki a nyomtatót.
-Kapcsolja be a 7. kapcsolót.
-Kapcsolja vissza a nyomtatót.
-A nyomtató és az IDN-kártya konfigurációját mutató cetlinek ki kell nyomtatnia.
-Kapcsolja ki a nyomtatót.
-Kapcsolja ki a 7-es kapcsolót.
-Kapcsolja vissza a nyomtatót.
Kövesse az alábbi lépéseket az EMC jelszó visszaállításához.
- Nyissa meg az EMC-t, és jelentkezzen be egy olyan felhasználóval, aki megfelelő rendszergazdai jogosultságokkal rendelkezik.
- A helyfán válassza ki a vállalati szintet.
- Lépjen a Konfigurációk fülre, és válassza a "Személyzet" menüpont alatt a "Munkavállalók karbantartása" lehetőséget.
- Írja be és keresse meg az alkalmazott nevét a keresési feltételek mezőben.
- Kattintson duplán a munkavállaló számától balra lévő mezőre a munkavállaló részletező oldalának megnyitásához.
- Ezen az oldalon kattintson a jelszó gombra.
- Adjon meg egy új ideiglenes jelszót a felhasználó számára a "Jelszó módosítása" ablakban.
- Amikor ez a felhasználó legközelebb bejelentkezik az EMC-be, a rendszer azonnal felszólítja, hogy hozzon létre egy állandó jelszót, mielőtt folytathatná a bejelentkezést.