PL
Polski
Kontakt
Kontakt
Polski
Kontakt
Kontakt
Polish: Polski
Globalna Ekspertyza. Lokalna Wiedza.
Skontaktuj się z naszymi ekspertami, aby odkryć nasze najnowsze
rozwiązania, zoptymalizować operacje,
poprawić doświadczenia gości i zwiększyć wzrost przychodów.
Skontaktuj się z nami
Wzmocnij swoje
Stwórz dopasowaną paczkę rozwiązań, z naszym Systemem Zarządzania Nieruchomościami, Dodatkami do Zarządzania Hotelem lub światowej klasy usługami wsparcia.
Uprość i zautomatyzuj swoją restaurację lub bar dzięki dostępnym rozwiązaniom.
     
    Podnieś doświadczenia rekreacyjne na wyższy poziom dzięki naszemu dopasowanemu zestawowi rozwiązań.

    Zrewolucjonizuj swoje doświadczenie zakupowe dzięki naszemu wiodącemu w branży zestawowi rozwiązań.
      Hotele i Ośrodki
        Restauracje i Bary
          Rekreacja i Spa
            Detal
              Inne
                Globalna Ekspertyza, Lokalna Wiedza
                  Value-Added Support Services
                  Nasze elastyczne umowy serwisowe zostały zaprojektowane w celu zapewnienia ciągłego działania Twoich systemów, dając Ci dostęp do naszej wiedzy eksperckiej oraz krytycznych zasobów wsparcia. Zaufaj nam, aby Twoja firma działała sprawnie.
                    Jesteśmy tu dla Ciebie
                      Pracuj z nami
                        Ostatnie aktualizacje
                          • Brak sugerowanych wyników, ponieważ pole wyszukiwania jest puste.
                          • Brak sugerowanych wyników, ponieważ pole wyszukiwania jest puste.

                          Wytyczne dotyczące wsparcia

                          Skontaktuj się z nami - wybierz preferowaną metodę

                          Dysponujemy wieloma metodami kontaktu. Wybierz jeden z naszych punktów obsługi klienta, formularz kontaktowy lub aplikację wsparcia, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania można również znaleźć w sekcji FAQ.

                          Service Desk*
                          Uzyskaj dostęp do naszego kompleksowego portalu internetowego, aby uzyskać natychmiastowe rozwiązania, zasoby i pomoc w przypadku wszelkich pytań związanych z produktem - usprawnione wsparcie.
                          Skorzystaj z naszej aplikacji wsparcia*
                          Pobierz naszą aplikację mobilną i ciesz się płynną pomocą w podróży. Połącz się z nami bez wysiłku i uzyskaj dostęp do zestawu funkcji wsparcia na wyciągnięcie ręki.
                          Wyślij nam wiadomość e-mail
                          Skontaktuj się bezpośrednio z naszymi zespołami ds. poszczególnych produktów za pośrednictwem poczty elektronicznej. Nasz zespół wsparcia niezwłocznie odpowie na Twoje zapytanie.
                          *Dostępne tylko dla klientów HRS z aktywną umową wsparcia.

                          Rozwiązania ogólne

                          Czy inne systemy lub internet również nie działają?

                          Jeśli tak, masz problem z siecią, skontaktuj się z dostawcą Internetu.

                          Czy tylko jeden komputer/stacja robocza nie działa lub nie łączy się?

                          Jeśli tak, sprawdź kabel sieciowy/zasilający.

                          Czy problem dotyczy niedziałających interfejsów?

                          Jeśli tak, spróbuj ponownie uruchomić system. Jeśli to nie rozwiąże problemu, zgłoś go drugiemu dostawcy i działowi pomocy HRS.

                          Czy Twoja usługa Oracle Cloud lub hostowana przez Oracle nie działa?

                          Jeśli tak, sprawdź pocztę e-mail pod kątem powiadomień o konserwacji lub redundancji systemu.

                          Twój kolega może wprowadzać zmiany, ale ty nie?

                          Możesz nie mieć tych samych uprawnień. Sprawdź ustawienia uprawnień w systemie.

                          Informacje o OPERA Cloud

                          OPERA Cloud ładuje się w jednej przeglądarce, a w innej nie?

                          Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wyczyścić historię, pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki.

                          Czy rezerwacja, profil lub folio są zablokowane przez innego użytkownika?

                          Upewnij się, że inny użytkownik nie zmienia rekordu, który chcesz zmodyfikować. Sprawdź inne urządzenia lub stacje robocze pod kątem otwartych wystąpień aplikacji OPERA. Jeśli nie istnieją, możesz kliknąć, aby odblokować rekord.

                          OPERA Cloud nie pokazuje żadnej dostępności i nie widać żadnych profili gości ani blokad?

                          Upewnij się, że jesteś zalogowany do właściwego konta, weryfikując nazwę w prawym górnym rogu aplikacji OPERA. Następnie wybierz "Ustawienia" z menu OPERA Cloud, a następnie "Wyczyść pamięć podręczną".

                          Informacje o Simphony POS

                          Problemy z CAPS i udostępnianiem zaznaczeń?

                          Jeśli tak, sprawdź, czy twoja stacja robocza jest online i połączona zarówno z CAS, jak i bazą danych, patrząc na PMC.

                          Jeśli okaże się, że baza danych nie działa, oznacza to problem z Internetem lub że środowisko chmurowe może nie działać. Sprawdź połączenie internetowe i Oracle Maintenance.

                          Jeśli Caps jest offline, sprawdź, czy zapory systemu Windows są wyłączone i czy adres IP stacji roboczej jest zgodny z zaprogramowanym.

                          Masz problemy z drukarką Simphony i musisz je rozwiązać?

                          Wykonaj poniższe czynności, jeśli kuchnia lub drukarki paragonów nie odbierają biletów/pokwitowań/czeków:

                          1. Uruchom ponownie urządzenie kontrolera druku.

                          -W konsoli Enterprise Management Console (EMC) wybierz lokalizację.

                          -W zakładce "Konfiguracja" wybierz "Drukarki" w sekcji "Sprzęt/Interfejsy".

                          -Wybierz żądaną drukarkę.

                          -Zidentyfikuj urządzenie w sekcji "Stacja robocza".

                          -Uruchom ponownie stację roboczą.

                          2. Drukarka IP: ping.

                          -W konsoli Enterprise Management Console (EMC) wybierz lokalizację.

                          -W zakładce "Ustawienia" wybierz "Drukarki" w sekcji "Sprzęt/Interfejsy".

                          -Wybierz drukarkę i określ jej adres IP.

                          -W wierszu polecenia (cmd.exe) wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: ping <adres IP>. Jeśli nadejdzie odpowiedź, drukarka jest w sieci. Jeśli żądanie zostanie odrzucone, drukarka jest w trybie offline.

                          3. Drukarka IDN

                          -Wyłącz drukarkę.

                          -Włącz przełącznik DIP 7.

                          -Ponownie włącz drukarkę.

                          -Powinien zostać wydrukowany komunikat pokazujący konfigurację drukarki i karty IDN.

                          -Wyłącz drukarkę.

                          -Wyłącz przełącznik DIP 7.

                          -Włącz ponownie drukarkę.

                          Moje hasło nie działa dla EMC.

                          Wykonaj następujące kroki, aby zresetować hasło EMC.

                          1. Otwórz EMC i zaloguj się jako użytkownik z wystarczającymi uprawnieniami administracyjnymi.
                          2. W drzewie lokalizacji wybierz poziom przedsiębiorstwa.
                          3. Przejdź do zakładki Configurations i wybierz "Employee Maintenance" w sekcji "Personnel".
                          4. Wprowadź i wyszukaj nazwisko pracownika w polu kryteriów wyszukiwania.
                          5. Kliknij dwukrotnie pole po lewej stronie numeru pracownika, aby otworzyć stronę szczegółów pracownika.
                          6. Na tej stronie kliknij przycisk hasła.
                          7. Wprowadź nowe tymczasowe hasło dla użytkownika w oknie "Zmień hasło".
                          8. Następnym razem, gdy użytkownik zaloguje się do EMC, zostanie poproszony o utworzenie stałego hasła, zanim będzie mógł kontynuować logowanie.