支持指南
一般解决方案
如果是，则是网络问题，请联系网络提供商。
如果是，请检查网络/电源线。
如果是，请尝试重启系统。如果还不能解决问题，请向其他供应商和 HRS 服务台报告。
如果是，请检查您的电子邮件，查看是否有任何维护或系统冗余通知。
您可能没有相同的权限。请检查系统的权限设置。
关于 OPERA 云
按照说明清除浏览器中的历史记录、cookie 和缓存。
确保其他用户没有更改您要修改的记录。检查其他设备或工作站是否有 OPERA 的打开实例。如果没有，则可以单击以解锁记录。
通过验证 OPERA 右上角的名称，确保您已登录到正确的属性。然后，从 OPERA 云菜单中选择 "设置"，再选择 "清除缓存"。
关于 Simphony POS
如果是，请通过 PMC 检查您的工作站是否在线并连接 CAS 和数据库。
如果发现数据库宕机，则表明存在互联网问题或云环境可能宕机。检查互联网连接和 Oracle 维护。
如果您的 Caps 离线，请检查 Windows 防火墙是否全部关闭，工作站 IP 地址是否与编程相符。
当厨房或收据打印机无法接收票据/收据/支票时，请按照以下步骤操作：
1.重新启动打印控制器设备。-在企业管理控制台 (EMC) 中选择位置。
-在 "设置 "选项卡下，选择 "硬件/接口 "下的 "打印机"。
-选择所需的打印机。
-在 "工作站 "下识别设备
-重新启动工作站。
2.IP 打印机：ping 它。-在企业管理控制台 (EMC) 中，选择位置。
-在 "设置 "选项卡下，选择 "硬件/接口 "下的 "打印机"。
-选择打印机并确定 IP 地址。
-在命令提示符 (cmd.exe) 中输入以下内容并按回车键： ping <IP地址>。如果有响应，说明打印机已联网。如果请求超时，说明打印机处于脱机状态。
3.IDN 打印机
-关闭打印机。
-打开拨码开关 7。
-重新打开打印机。
-打印出显示打印机和 IDN 卡配置的信息。
-关闭打印机。
-关闭拨码开关 7。
-重新打开打印机。
请按照以下步骤重置 EMC 密码。
- 打开 EMC 并使用具有足够管理权限的用户登录。
- 在位置树中，选择企业级。
- 转到 "配置 "选项卡，选择 "人员 "下的 "员工维护"。
- 在搜索条件字段中输入并搜索员工姓名。
- 双击员工编号左侧的方框，打开员工详细信息页面。
- 在此页面上，点击密码按钮。
- 在 "更改密码 "窗口中为用户输入新的临时密码。
- 该用户下次登录 EMC 时，系统将提示他们立即创建一个永久密码，然后才能继续登录。