HRS 酒店与零售系统公司提供全面的服务，旨在满足酒店与零售客户的特殊要求。
我们深知正常运行时间对企业的重要性，因此我们的专业团队致力于为您提供技术和运营支持。无论是分析您的需求、选择和实施解决方案，还是优化流程，我们都会在每一个环节为您提供帮助。
我们灵活的服务协议旨在通过让您使用我们的专业知识和关键支持资源，确保您的系统性能持续稳定。请相信我们能让您的业务顺利运行。
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支持中心。PMS、POS 和 HRS 独家解决方案支持一网打尽。
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Oracle 支持。所有三级 Oracle 支持升级均由 HRS 团队成员全权管理（管理 "我的 Oracle 支持"）。
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每月审查。应要求提供月度支持绩效报表。
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认证团队。Oracle 酒店业 PMS/POS 认证解决方案工程师。
突出特点
24/7/365
专家随时可以用您当地的语言为您提供服务。
灵活访问
联系支持可通过 HRS 支持台应用程序、网络或电话进行*。
响应式
所有严重程度均为 1 小时。
服务级协议
所有产品的服务水平协议 (SLA)。
支持积分
可用于额外服务的学时**。
量身定制
选择符合您需求的支持套餐。
* 仅适用于签订了有效支持合同的 HRS 客户。
** 例如，培训、配置更改、书面说明、报告定制、咨询和系统审查。
*** 视情况而定。
关于我们
HRS Hospitality & Retail Systems
HRS 酒店及零售系统是一家享有无与伦比服务声誉的国际公司，也是酒店、餐厅及咖啡馆（HoReCa）和零售行业领先的 IT 解决方案供应商。HRS 是经认证的 Oracle 合作伙伴。我们在 90 个国家提供服务，拥有超过 14,000 个客户，HRS 被公认为 Oracle Hospitality 在全球最大的合作伙伴。
HRS 向客户提供广泛的创新解决方案，包括但不限于：物业管理、销售点系统（POS）、水疗及客户活动、全渠道商务、个性化服务、商业分析、支付网关、移动应用、渠道管理、在线分销服务、财务与人力资源系统，以及护照扫描与识别等。
客户是我们的首要任务。我们确保能说客户的语言，了解他们的需求，并满足他们的期望。我们的目标是使客户更加强大和高效，同时帮助他们建立既富有成效又盈利的成功业务。
HRS 成立于 1990 年，旨在为服务行业公司及其客户提供卓越的客户体验。30 多年来，HRS 一直为酒店、餐厅、零售连锁店、体育场馆、水疗及健身机构提供创新的管理解决方案。HRS 拥有令人印象深刻的产品和服务组合，包括项目前期分析、软硬件供应、战略 IT 咨询、解决方案实施与集成、员工培训与咨询、7×24 小时技术支持以及广泛的专业客户服务。我们自豪地不仅确立了自己作为 IT 解决方案提供商的地位，更成为行业中积极的贡献者。
