Capacite seu
Crie um pacote de soluções personalizadas, com nosso sistema de gerenciamento de propriedades, complementos de gerenciamento de hotéis e serviços de suporte de classe mundial.
Simplifique e automatize seu restaurante ou bar com nosso conjunto de soluções disponíveis.
     
    Leve as experiências de lazer a um novo patamar com nosso conjunto de soluções personalizadas.

    Revolucione sua experiência de varejo com nosso conjunto de soluções líder do setor.
      Expertise global Conhecimento local
        Serviços de suporte de valor agregado
        Nossos contratos de serviço flexíveis são projetados para garantir o desempenho contínuo de seus sistemas, dando-lhe acesso à nossa experiência e aos nossos recursos de suporte essenciais. Confie em nós para manter seus negócios funcionando sem problemas.
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              Serviços de suporte com valor agregado

              Expertise que se estende por todo o mundo. Conhecimento adaptado às suas necessidades locais.
              Na HRS Hospitality & Retail Systems, oferecemos uma ampla gama de serviços projetados para atender às necessidades específicas de nossos clientes de hospitalidade e varejo.
              Entendemos a importância do tempo de atividade para a sua empresa.  E é por isso, que nossa equipe dedicada de profissionais, tem o compromisso de fornecer suporte técnico e operacional. Seja para analisar suas necessidades, selecionar e implementar soluções ou otimizar processos, estamos aqui para ajudá-lo em todas as etapas do processo.

              Nossos contratos de serviço flexíveis foram desenvolvidos para garantir o desempenho contínuo dos seus sistemas, oferecendo acesso à nossa experiência e aos nossos recursos de suporte essenciais. Confie em nós para manter seus negócios funcionando sem problemas.
              • Hub de suporte. Suporte para PMS, POS e Soluções exclusivas da HRS em um só lugar.
              • Suporte Oracle. Todos os escalonamentos de suporte Oracle de terceiro nível são totalmente gerenciados pelos membros da equipe do HRS (gerenciamento do My Oracle Support).
              • Revisões mensais. Declarações mensais de desempenho do suporte mediante solicitação.
              • Equipe certificada. Engenheiros de solução certificados Oracle Hospitality PMS/POS.

              Recursos em destaque

              24/7/365
              Os especialistas estão disponíveis o tempo todo em seu idioma local.***
              Acesso flexível
              O suporte de contato está disponível pelo aplicativo HRS Support Desk, pela Web ou por telefone*.
              Responsivo
              1 hora para todos os tipos de problemas.
              SLA
              Acordos de nível de serviço (SLA) para todos os produtos.
              Créditos de suporte
              Horas de crédito disponíveis para uso em serviços adicionais**.
              Sob medida
              Escolha um pacote de suporte que atenda às suas necessidades.
              * Disponível apenas para clientes HRS com um contrato de suporte ativo.
              ** Por exemplo, treinamento, alterações de configuração, instruções por escrito, personalizações de relatórios, consultoria e análises de sistemas.
              *** Sujeito a disponibilidade.

              Sobre Nós

              HRS Hospitality & Retail Systems impulsionando o sucesso

              HRS Hospitality & Retail Systems é uma empresa internacional com uma reputação inigualável de serviço e é um dos principais fornecedores de soluções de TI para as indústrias de Hotel, Restaurante e Café (HoReCa) e Retalho. A HRS é um Parceiro Oracle reconhecido e certificado. Com cobertura em 90 países e mais de 13.000 clientes, a HRS é reconhecida como o maior parceiro mundial da Oracle Hospitality.

              A HRS oferece uma vasta gama de soluções inovadoras para os clientes, incluindo, mas não se limitando a: Gestão de Propriedades, POS, Spa & Atividades para Hóspedes, Comércio Omnicanal, Personalização, Análise de Negócios, Gateway de Pagamentos, Aplicações Móveis, Gestor de Canais, Serviços de Distribuição Online, Sistemas Financeiros e de RH, e Digitalização & Reconhecimento de Passaportes.

              Os clientes são a nossa prioridade número um. Garantimos que falamos a sua língua, compreendemos as suas necessidades e atendemos às suas expectativas. O nosso objetivo é tornar os nossos clientes mais fortes e eficientes, ajudando-os a construir negócios bem-sucedidos, produtivos e rentáveis.

              Fundada em 1990, a HRS foi criada com o objetivo de proporcionar uma experiência superior ao cliente, tanto para empresas de serviços como para os seus clientes. Há mais de 30 anos, a HRS tem fornecido soluções de gestão inovadoras para: hotéis, restaurantes, cadeias de retalho, estádios, spas e estabelecimentos de fitness. A HRS possui um portfólio impressionante de produtos e serviços, incluindo análise pré-projeto, fornecimento de hardware e software, consultoria estratégica de TI, implementação e integração de soluções, formação e consultoria de pessoal, suporte técnico 24/7, além de uma vasta gama de serviços profissionais ao cliente. Orgulhamo-nos de nos ter estabelecido não apenas como um fornecedor de soluções de TI, mas também como um contribuinte proativo para a indústria.

              Informe-se sobre nossos serviços de valor agregado