Potencia tu

Hoteles & Resorts

Crea un paquete de soluciones personalizado con nuestro Sistema de Gestión de Propiedades (PMS), complementos de Gestión Hotelera y nuestros servicios de soporte de clase mundial.

Restaurantes & Bares

Simplifica y automatiza tu restaurante o bar con nuestra suite de soluciones.

     

    Recreación  & Spa

    Lleva las experiencias de ocio y spa al siguiente nivel con nuestra suite de soluciones personalizadas.

    Retail

    Revoluciona tu experiencia de retail con nuestra suite de soluciones líder en la industria.

      Experiencia Global, Conocimiento Local

        Value-Added Support Services

        Nuestros Acuerdos de Servicio flexibles están diseñados para asegurar el rendimiento ininterrumpido de tus sistemas al brindarte acceso a nuestra experiencia y recursos críticos de soporte. Confía en nosotros para mantener tu negocio funcionando sin problemas.

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          Value-Added Services

          Experiencia en todo el mundo. Conocimientos adaptados a sus necesidades locales.
          En HRS Hospitality & Retail Systems ofrecemos una amplia gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes del sector de la hostelería y el comercio minorista.
          Somos conscientes de la importancia del tiempo de actividad para su empresa, por lo que nuestro equipo de profesionales se compromete a proporcionarle asistencia técnica y operativa. Ya se trate de analizar sus necesidades, seleccionar e implantar soluciones u optimizar procesos, estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.

          Nuestros acuerdos de servicio flexibles están diseñados para garantizar el rendimiento continuo de sus sistemas, dándole acceso a nuestra experiencia y recursos de soporte críticos. Confíe en nosotros para que su empresa funcione a la perfección.
          • Centro de soporte. Asistencia para PMS, TPV y soluciones exclusivas HRS desde un único lugar.
          • Soporte Oracle. Todas las escaladas de soporte Oracle de 3er nivel son gestionadas íntegramente por miembros del equipo HRS (gestión de My Oracle Support).
          • Revisiones mensuales. Declaraciones mensuales de rendimiento de la ayuda previa solicitud.
          • Equipo certificado. Ingenieros de soluciones Oracle Hospitality PMS/POS certificados.

          Características destacadas

          24/7/365
          Los expertos están disponibles en todo momento en su idioma local.***
          Acceso flexible
          Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través de la aplicación HRS Support Desk, la web o el teléfono.*
          Respuesta
          1 Hora para todas las severidades.
          SLA
          Acuerdos de nivel de servicio (SLA) para todos los productos.
          Créditos de apoyo
          Horas de crédito disponibles para servicios adicionales**.
          A medida
          Elija un paquete de asistencia que se adapte a sus necesidades.
          * Sólo disponible para clientes de HRS con un contrato de soporte activo.
          ** Por ejemplo, formación, cambios de configuración, instrucciones escritas, personalizaciones de informes, consultoría y revisiones de sistemas.
          *** Servicio sujeto a disponibilidad.

          Sobre Nosotros

          HRS Hospitality & Retail Systems Impulsando el Éxito

          HRS Hospitality & Retail Systems es una empresa internacional con una reputación inigualable en servicios y es un proveedor líder de soluciones tecnológicas para las industrias de Hoteles, Restaurantes y Cafés (HoReCa) y Retail. HRS es un socio reconocido y certificado de Oracle. Con presencia en 90 países y más de 13,000 clientes, HRS es reconocido como el mayor socio de Oracle Hospitality a nivel mundial.

          HRS ofrece una amplia gama de soluciones innovadoras a sus clientes, incluyendo, pero no limitado a: Gestión de Propiedades, Punto de Venta (POS), Actividades de Spa y Huéspedes, Comercio Omnicanal, Personalización, Analítica de Negocios, Pasarela de Pagos, Aplicaciones Móviles, Gestor de Canales, Servicios de Distribución Online, Sistemas de Finanzas y RRHH, y Escaneo y Reconocimiento de Pasaportes.

          Nuestros clientes son nuestra prioridad número uno. Nos aseguramos de hablar su idioma, comprender sus necesidades y cumplir con sus expectativas. Nuestro objetivo es fortalecer y hacer más eficientes a nuestros clientes, ayudándolos a construir negocios exitosos que sean productivos y rentables.

          Fundada en 1990, HRS fue creada con el objetivo de proporcionar una experiencia superior al cliente, tanto para las empresas del sector servicios como para sus clientes. Durante más de 30 años, HRS ha estado proporcionando soluciones de gestión innovadoras para: hoteles, restaurantes, cadenas de tiendas, estadios, spas y centros de fitness. HRS cuenta con un impresionante portafolio de productos y servicios, que incluyen análisis previos al proyecto, suministro de hardware y software, consultoría estratégica de TI, implementación e integración de soluciones, capacitación y consultoría para el personal, soporte técnico 24/7, además de una amplia gama de servicios profesionales al cliente. Estamos orgullosos de habernos establecido no solo como un proveedor de soluciones tecnológicas, sino también como un contribuyente proactivo a la industria.

          Infórmese sobre nuestros servicios de valor añadido