Керівництво з підтримки
Загальні рішення
Якщо так, у вас проблеми з мережею, зверніться до свого інтернет-провайдера.
Якщо так, перевірте мережевий кабель/кабель живлення.
Якщо так, спробуйте перезапустити систему. Якщо це не вирішило проблему, повідомте про неї іншого постачальника та службу підтримки HRS.
Якщо так, перевірте свою електронну пошту на наявність повідомлень про технічне обслуговування або резервування системи.
Можливо, у вас не такі дозволи. Перевірте налаштування дозволів у вашій системі.
Про OPERA Cloud
Дотримуйтесь інструкцій, щоб очистити історію, файли cookie та кеш вашого браузера.
Переконайтеся, що інший користувач не змінює запис, який ви хочете змінити. Перевірте інші пристрої або робочі станції на наявність відкритих екземплярів OPERA. Якщо таких немає, ви можете натиснути, щоб розблокувати запис.
Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний реквізит, перевіривши назву у верхньому правому куті OPERA. Потім виберіть "Налаштування" в меню OPERA Cloud, а потім "Очистити кеш".
Про Simphony POS
Якщо так, перевірте, чи ваша робоча станція перебуває в мережі та підключена до CAS і бази даних, подивившись на PMC.
Якщо ви виявите, що база даних не працює, це може свідчити про проблеми з інтернетом або про те, що хмарне середовище не працює. Перевірте підключення до Інтернету та обслуговування Oracle.
Якщо ваш Caps не працює, перевірте, чи всі брандмауери Windows вимкнені, і чи відповідає IP-адреса робочої станції тому, на який вона запрограмована.
Виконайте ці кроки, якщо ваші кухонні або чекові принтери не отримують квитки/чеки/фішки:
1. Перезапустіть пристрій контролера друку.-У консолі керування підприємством (EMC) виберіть місце розташування.
-На вкладці "Налаштування" в розділі "Обладнання/інтерфейси" виберіть "Принтери".
-Виберіть потрібний принтер.
-Ідентифікуйте пристрій у розділі "Робоча станція"
-Перезавантажте робочу станцію.
2. IP-принтер: пропінгуйте його.-У консолі керування підприємством (EMC) виберіть місце розташування.
-На вкладці "Налаштування" в розділі "Обладнання/інтерфейси" виберіть "Принтери".
Виберіть принтер і вкажіть його IP-адресу.
-У командному рядку (cmd.exe) введіть наступне і натисніть клавішу Enter: ping <IP Address>. Якщо є відповідь, принтер підключений до мережі. Якщо запит завершиться через певний час, принтер перебуває в автономному режимі.
3. Принтер IDN
-Вимкнути принтер.
-Увімкніть двопозиційний перемикач 7.
-Увімкніть принтер знову.
Повинен бути надрукований чіт, що показує конфігурацію принтера та IDN-картки.
-Вимкніть принтер.
-Вимкніть двопозиційний перемикач 7.
-Увімкніть принтер знову.
Щоб скинути пароль до EMC, виконайте ці кроки.
- Відкрийте EMC і увійдіть під користувачем, який має достатні адміністративні привілеї.
- У дереві розташування виберіть рівень підприємства.
- Перейдіть на вкладку "Конфігурації" і виберіть "Обслуговування співробітників" у розділі "Персонал".
- Введіть ім'я співробітника в поле критеріїв пошуку та знайдіть його.
- Двічі клацніть поле зліва від номера співробітника, щоб відкрити сторінку з деталями співробітника.
- На цій сторінці натисніть на кнопку "Пароль".
- Введіть новий тимчасовий пароль для користувача у вікні "Змінити пароль".
- Наступного разу, коли цей користувач увійде в систему EMC, йому буде запропоновано створити постійний пароль безпосередньо перед тим, як він зможе продовжити вхід.