แนวทางการให้บริการสนับสนุน

ปฏิบัติตามคำแนะนำในการล้างประวัติ คุกกี้ และแคชจากเบราว์เซอร์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้อื่นไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงในข้อมูลที่คุณต้องการแก้ไข ตรวจสอบอุปกรณ์หรือเวิร์กสเตชันอื่นๆ ว่ามีการเปิดใช้งาน OPERA อยู่หรือไม่ หากไม่มี คุณสามารถคลิกเพื่อปลดล็อกข้อมูลได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้สถานที่ที่ถูกต้องโดยยืนยันชื่อในมุมขวาบนของ OPERA จากนั้น เลือก "การตั้งค่า" จากเมนู OPERA Cloud และตามด้วย "ล้างแคช"

หากใช่ ตรวจสอบว่าเวิร์กสเตชันของคุณออนไลน์และเชื่อมต่อกับทั้ง CAS และฐานข้อมูลโดยการตรวจสอบที่ PMC

หากคุณพบว่าฐานข้อมูลล่ม นั่นอาจบ่งชี้ว่ามีปัญหาทางอินเทอร์เน็ตหรือสภาพแวดล้อมบนคลาวด์อาจล่ม ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและการบำรุงรักษาของ Oracle

หาก CAPS ของคุณออฟไลน์ ให้ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ของ Windows ทั้งหมดถูกปิด และที่อยู่ IP ของเวิร์กสเตชันตรงกับที่ตั้งค่าไว้หรือไม่

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เมื่อเครื่องพิมพ์ในครัวหรือเครื่องพิมพ์ใบเสร็จไม่ได้รับตั๋ว/ใบเสร็จ/ใบส่งงาน:

1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ควบคุมการพิมพ์

   • ใน Enterprise Management Console (EMC) ให้เลือกตำแหน่งที่ตั้ง
   • ใต้แท็บ "การตั้งค่า" ให้เลือก "เครื่องพิมพ์" ภายใต้ "ฮาร์ดแวร์/อินเทอร์เฟซ"
   • เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการ
   • ระบุอุปกรณ์ภายใต้ "เวิร์กสเตชัน"
   • รีบูตเวิร์กสเตชันนั้น

2. เครื่องพิมพ์ IP: ทดสอบด้วยการ ping

   • ใน Enterprise Management Console (EMC) ให้เลือกตำแหน่งที่ตั้ง
   • ใต้แท็บ "การตั้งค่า" ให้เลือก "เครื่องพิมพ์" ภายใต้ "ฮาร์ดแวร์/อินเทอร์เฟซ"
   • เลือกเครื่องพิมพ์และระบุที่อยู่ IP
   • ใน Command Prompt (cmd.exe) ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้และกด Enter: ping <ที่อยู่ IP>
     • หากได้รับการตอบกลับ แสดงว่าเครื่องพิมพ์อยู่ในเครือข่าย
     • หากคำขอหมดเวลา แสดงว่าเครื่องพิมพ์ออฟไลน์

3. เครื่องพิมพ์ IDN

   • ปิดเครื่องพิมพ์
   • เปิด dipswitch หมายเลข 7
   • เปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
   • เครื่องพิมพ์จะพิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และการ์ด IDN ออกมา
   • ปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
   • ปิด dipswitch หมายเลข 7
   • เปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน EMC ของคุณ

1. เปิด EMC และเข้าสู่ระบบด้วยผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การดูแลระบบเพียงพอ
2. ในแผนผังตำแหน่งที่ตั้ง ให้เลือกที่ระดับองค์กร
3. ไปที่แท็บการกำหนดค่า และเลือก "การบำรุงรักษาพนักงาน" ภายใต้ "บุคลากร"
4. ป้อนและค้นหาชื่อพนักงานในช่องค้นหา
5. ดับเบิลคลิกที่ช่องด้านซ้ายของหมายเลขพนักงานเพื่อเปิดหน้ารายละเอียดพนักงาน
6. ในหน้านี้ คลิกที่ปุ่มรหัสผ่าน
7. ป้อนรหัสผ่านชั่วคราวใหม่สำหรับผู้ใช้ในหน้าต่าง "เปลี่ยนรหัสผ่าน"
8. เมื่อผู้ใช้นี้เข้าสู่ระบบ EMC ครั้งถัดไป ระบบจะขอให้พวกเขาสร้างรหัสผ่านถาวรทันที ก่อนที่จะดำเนินการเข้าสู่ระบบต่อไป