Empower your
Créez un package de solutions sur mesure avec notre Property Management System, les Hotel Management Add-Ons, et/ou nos services de support de classe mondiale.
Simplifiez et automatisez votre restaurant ou bar avec notre suite de solutions disponible.
     
    Élevez les expériences de loisirs à un niveau supérieur avec notre suite de solutions sur mesure.

    Transformez votre expérience de vente au détail avec notre gamme de solutions de pointe, leaders de l'industrie.
      Expertise Mondiale, Connaissance Locale
        Value-Added Support Services
        Nos accords de service flexibles sont conçus pour garantir la performance continue de vos systèmes en vous donnant accès à notre expertise et à nos ressources de support critiques. Faites-nous confiance pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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          Services de support à valeur ajoutée

          Une expertise qui s'étend au monde entier. Des connaissances adaptées à vos besoins locaux.
          Chez HRS Hospitality & Retail Systems, nous proposons une gamme complète de services conçus pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients du secteur de l'hôtellerie et de la vente au détail.
          Nous comprenons l'importance du temps de fonctionnement pour votre entreprise, c'est pourquoi notre équipe de professionnels dévoués s'engage à fournir une assistance technique et opérationnelle. Qu'il s'agisse d'analyser vos besoins, de sélectionner et de mettre en œuvre des solutions ou d'optimiser les processus, nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

          Nos contrats de service flexibles sont conçus pour garantir la performance continue de vos systèmes en vous donnant accès à notre expertise et à nos ressources d'assistance essentielles. Faites-nous confiance pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
          • Support Hub. Support PMS, POS et HRS Exclusive Solutions à partir d'un seul endroit.
          • Support Oracle. Toutes les escalades du support Oracle de troisième niveau sont entièrement gérées par les membres de l'équipe HRS (gestion de My Oracle Support).
          • Examens mensuels. Déclarations mensuelles de performance du support sur demande.
          • Équipe certifiée. Ingénieurs de solutions certifiés Oracle Hospitality PMS/POS.

          Caractéristiques mises en évidence

          24/7/365
          Des experts sont disponibles à tout moment dans votre langue locale.
          Accès flexible
          L'assistance est disponible via l'application HRS Support Desk, le Web ou le téléphone*.
          Réactif
          1 heure pour tous les degrés de gravité.
          ALS
          Accords de niveau de service (SLA) pour tous les produits.
          Crédits de support
          Heures de crédit disponibles à utiliser pour **les services supplémentaires.
          Sur mesure
          Choisissez une formule d'assistance qui correspond à vos besoins.
          * Uniquement disponible pour les clients HRS ayant un contrat d'assistance actif.
          ** Formation, changements de configuration, instructions écrites, personnalisation des rapports, conseil et révision des systèmes.

          À Propos de Nous

          HRS Hospitality & Retail Systems, Propulser le Succès

          HRS Hospitality & Retail Systems est une entreprise internationale de premier plan, réputée pour l'excellence de son service. Fournisseur majeur de solutions informatiques pour les secteurs de l'Hôtellerie, de la Restauration, du Café (HoReCa) et du Commerce de détail, HRS est un partenaire certifié et reconnu d'Oracle. Présente dans 90 pays et au service de plus de 14 000 clients, HRS est considérée comme le principal partenaire mondial d'Oracle Hospitality.

          HRS offre une large gamme de solutions innovantes à ses clients, y compris, mais sans s'y limiter : Property Management, POS, Spa & Guest Activities, Omnichannel commerce, Personalization, Business Analytics, Payment Gateway, Mobile Applications, Channel Manager, Online Distribution Services, Finance and HR Systems, et Passport Scanning & Recognition.

          Les clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à parler leur langue, à comprendre leurs besoins et à dépasser leurs attentes. Notre mission est de renforcer leur compétitivité et leur efficacité, tout en les accompagnant dans la construction d'entreprises prospères, productives et rentables.

          Fondée en 1990, HRS a été créée dans le but de fournir une expérience client supérieure, tant pour les entreprises de services que pour leurs clients. Depuis plus de 30 ans, HRS fournit des solutions de gestion innovantes pour : les hôtels, les restaurants, les chaînes de magasins, les stades, les spas et les établissements de fitness. HRS dispose d'un portefeuille impressionnant de produits et services, comprenant des analyses pré-projet, la fourniture de matériel et de logiciels, des conseils stratégiques en TI, l'implémentation et l'intégration de solutions, la formation et le conseil du personnel, le support technique 24/7, ainsi qu'une large gamme de services clients professionnels. Nous sommes fiers de nous être imposés non seulement comme un fournisseur de solutions informatiques, mais également comme un acteur proactif et engagé dans l'industrie.

          Renseignez-vous sur nos services à valeur ajoutée