Надайте можливість вашому
Створіть індивідуальний пакет рішень з нашою системою управління майном, додатковими модулями для управління готелем та/або світовокласними послугами підтримки.
Спрощуйте та автоматизуйте ваш ресторан або бар за допомогою нашого набору доступних рішень.
     
    Підніміть відпочинкові враження на новий рівень за допомогою нашого індивідуального набору рішень.

    Революціонуйте ваш досвід у роздрібній торгівлі за допомогою нашого передового набору рішень.
      Глобальна експертиза Локальні знання
        Value-Added Support Services
        Наші гнучкі угоди про обслуговування створені для забезпечення безперебійної роботи ваших систем, надаючи вам доступ до нашої експертизи та критичних ресурсів підтримки. Довіртесь нам, щоб ваш бізнес працював без збоїв.
          • Немає пропозицій, оскільки поле пошуку пусте.
          • Немає пропозицій, оскільки поле пошуку пусте.

          Додаткові послуги з підтримки

          Досвід, який поширюється по всьому світу. Знання, адаптовані до ваших місцевих потреб.
          HRS Hospitality & Retail Systems пропонує широкий спектр послуг, розроблених з урахуванням специфічних вимог наших клієнтів у сфері гостинності та роздрібної торгівлі.
          Ми розуміємо важливість безперебійної роботи для вашого бізнесу, саме тому наша команда професіоналів надає технічну та операційну підтримку. Незалежно від того, чи це аналіз ваших потреб, вибір та впровадження рішень, чи оптимізація процесів, ми готові допомогти вам на кожному кроці.

          Наші гнучкі угоди про надання послуг розроблені таким чином, щоб забезпечити постійну продуктивність ваших систем, надаючи вам доступ до нашої експертизи та критично важливих ресурсів підтримки. Довіртеся нам, щоб ваш бізнес працював безперебійно.
          • Центр підтримки. Підтримка ексклюзивних рішень PMS, POS та HRS з одного місця.
          • Підтримка Oracle. Всі ескалації підтримки Oracle 3-го рівня повністю управляються членами команди HRS (управління My Oracle Support).
          • Щомісячні огляди. Щомісячні звіти про ефективність підтримки за запитом.
          • Сертифікована команда. Сертифіковані інженери рішень Oracle Hospitality PMS/POS.

          Основні особливості

          24/7/365
          Експерти доступні в будь-який час вашою місцевою мовою.***.
          Гнучкий доступ
          Звернутися до служби підтримки можна через додаток HRS Support Desk, веб-сайт або за телефоном*.
          Чуйний
          1 година для всіх ступенів тяжкості.
          SLA
          Угоди про рівень обслуговування (SLA) для всіх продуктів.
          Кредити на підтримку
          Доступні кредитні години для використання на додаткові послуги**.
          Зроблено на замовлення
          Виберіть пакет підтримки, який відповідає вашим потребам.
          * Доступно лише для клієнтів HRS з активним контрактом на підтримку.
          ** Наприклад, навчання, зміни конфігурації, письмові інструкції, налаштування звітів, консультації та огляди систем.
          *** За умови наявності.

          Про нас

          HRS Hospitality & Retail Systems: Підтримка успіху

          HRS Hospitality & Retail Systems — міжнародна компанія з бездоганною репутацією в обслуговуванні та провідний постачальник ІТ-рішень для готельної, ресторанної та кафе (HoReCa) та роздрібної торгівлі. HRS є визнаним і сертифікованим партнером Oracle. Ми забезпечуємо покриття в 90 країнах та обслуговуємо понад 14 000 клієнтів. HRS визнано найбільшим партнером Oracle Hospitality у світі.

          HRS пропонує широкий спектр інноваційних рішень для клієнтів, включаючи, але не обмежуючись: управління майном, POS, спа-послуги та активності для гостей, омніканальну комерцію, персоналізацію, бізнес-аналітику, платіжні шлюзи, мобільні додатки, менеджер каналів, онлайн-сервіси дистрибуції, фінансові та кадрові системи, а також сканування та розпізнавання паспортів.

          Наші клієнти — наш головний пріоритет. Ми забезпечуємо розуміння їхніх вимог і очікувань, говоримо їхньою мовою та прагнемо задовольнити їхні потреби. Наша мета — зробити наших клієнтів сильнішими та ефективнішими, допомагаючи їм будувати успішний бізнес, який є продуктивним і прибутковим.

          Заснована в 1990 році, HRS була створена з метою забезпечення високоякісного обслуговування як для компаній сфери обслуговування, так і для їх клієнтів. Протягом понад 30 років HRS надає інноваційні рішення для управління: готелями, ресторанами, роздрібними мережами, стадіонами, спа-центрами та фітнес-закладами. HRS має вражаюче портфоліо продуктів і послуг, серед яких аналіз передпроєктних етапів, постачання обладнання та програмного забезпечення, стратегічний ІТ-консалтинг, впровадження рішень та інтеграція, навчання персоналу та консалтинг, технічна підтримка 24/7 та широкий спектр професійних послуг для клієнтів. Ми пишаємося тим, що стали не тільки постачальником ІТ-рішень, але й активним учасником галузі.

          Дізнайтеся про наші додаткові послуги